IA: Integración, valor estratégico
Cómo integrar modelos de IA en sistemas existentes
En la era digital, la pregunta ya no es si debemos usar Inteligencia Artificial (IA), sino cómo podemos implementarla de manera efectiva. Muchas empresas ya cuentan con sistemas de software robustos y funcionales que gestionan su operación diaria. La buena noticia es que no es necesario descartar estas herramientas para innovar. La verdadera revolución está en integrar modelos de IA directamente en esas aplicaciones existentes, potenciando su capacidad y llevándolas a un nuevo estándar de eficiencia e inteligencia.
¿Por qué integrar IA en tu software actual?
Aquí les contamos los beneficios clave:
¿Cómo funciona?
El Agente tiene acceso a tres niveles de información:
- 1Base de Conocimiento Institucional: Entrenamos al modelo con toda la documentación interna de SAMI: detalles de los planes, cartillas, políticas de cobertura, guías de trámites, etc. Esto le permite responder preguntas generales con total precisión, cómo: «¿Qué cobertura tengo en el Plan Sami Gold?» o «¿Cuáles son los requisitos para afiliar a mi hijo?».
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Acceso a la Base de Datos del Afiliado: De forma segura y autenticada, el Agente se conecta con los sistemas internos de SAMI. Cuando un afiliado inicia sesión, el bot puede acceder a su información específica y responder preguntas personales como: «¿Cuál es mi número de afiliado?» o «¿Cuál es el estado actual de mis deudas?». La privacidad y la seguridad de los datos son la máxima prioridad en esta integración.
- 3Conexión con Servicios Externos (APIs): Para ofrecer información actualizada que no reside en sus sistemas, el Agente se conecta a servicios online de terceros. Por ejemplo, si un afiliado pregunta: «¿Qué farmacia está de turno hoy?», el agente obtiene la información a través de la red para obtener la farmacia de turno en tiempo real dando una respuesta precisa e inmediata.
Integrar IA no se trata de reemplazar lo que ya funciona, sino de mejorarlo.
Es agregar una capa de inteligencia que permite a tus sistemas realizar tareas más complejas, entender el lenguaje natural, predecir necesidades y personalizar las interacciones a una escala que antes era impensable.
La integración es la clave
El caso de SAMI demuestra que el verdadero valor de la IA en los negocios no está en crear herramientas aisladas, sino en integrarlas de manera inteligente en los procesos y sistemas que ya existen. Esta estrategia permite modernizar la operación, mejorar la experiencia del cliente y maximizar el retorno de la inversión tecnológica.
La integración de modelos de IA es un paso estratégico para cualquier empresa que busque no solo mantenerse relevante, sino liderar en un mercado cada vez más competitivo.